LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 3 de setembro de 2026.

Esta Política de Privacidade ("Política") foi desenvolvida pela ARA HOTEIS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 19.157.431/0001-94 ("ARA"), e se aplica ao site polinesiavilla.com.br e aos canais de atendimento comercial do Polinésia Villa Resort Residences.

A ARA reconhece a importância de proteger os Dados Pessoais e está comprometida a tratá-los de forma responsável e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018, "LGPD") e demais normas aplicáveis.

Esta Política tem o objetivo de garantir que você ("Titular") esteja ciente de quais Dados Pessoais a ARA coleta por meio deste site, de que forma eles são utilizados e quais são os seus direitos e opções de escolha.

A ARA se reserva o direito de alterar as disposições desta Política. As alterações serão publicadas neste mesmo endereço, com a data de atualização indicada acima. Em caso de dúvida, consulte sempre a versão mais recente.

1. Definições

Para efeitos desta Política, consideram-se as seguintes definições:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais.

Dados Pessoais: qualquer informação que, conjunta ou isoladamente, possibilite a identificação de uma pessoa natural, direta ou indiretamente.

Encarregado (DPO): pessoa indicada pelo Controlador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a ANPD.

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador.

Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais objeto de tratamento.

Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, acesso, armazenamento, alteração, transferência ou eliminação.

2. De que forma a ARA coleta os seus Dados Pessoais

Neste site, a ARA coleta Dados Pessoais por duas fontes:

(i) Diretamente do Titular: quando você preenche o formulário de agendamento de visita, inicia uma conversa pelo WhatsApp ou entra em contato por qualquer canal indicado no site.

(ii) A partir da sua navegação: registros técnicos gerados pela sua interação com o site, como data, hora, dispositivo utilizado, páginas visitadas, origem do acesso e interação com campanhas publicitárias, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme a seção 4.

3. Quais Dados Pessoais são coletados e para quais finalidades

(i) Atendimento comercial e agendamento de visita

Finalidade: entrar em contato com o Titular, apresentar o empreendimento, agendar visita ao apartamento decorado e responder às mensagens enviadas.

Dados tratados: nome, telefone e WhatsApp, e-mail, cidade e estado, planta de interesse, melhor período para visita e perfil de interesse indicado pelo Titular no site.

Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do Titular (LGPD, art. 7º, V), e consentimento para o contato pelos canais informados.

(ii) Comunicações publicitárias

Finalidade: envio de informações, novidades e condições comerciais sobre o Polinésia Villa Resort Residences e sobre outros empreendimentos e serviços do Grupo ARA.

Dados tratados: nome, e-mail, telefone, localização, interesse manifestado e comportamento de navegação no site.

Base legal: consentimento do Titular, que pode ser revogado a qualquer momento, ou legítimo interesse da ARA, conforme a campanha. O Titular pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento pelos canais indicados na seção 9.

(iii) Atendimento pelo WhatsApp

Finalidade: dar continuidade ao atendimento comercial iniciado pelo Titular.

Dados tratados: nome, número de telefone e conteúdo das mensagens trocadas.

O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms, sujeito a política de privacidade própria.

(iv) Medição de audiência e campanhas

Finalidade: compreender como o site é utilizado, medir o desempenho das campanhas publicitárias e exibir anúncios relevantes em outros sites e plataformas.

Dados tratados: identificadores de dispositivo e de navegador, endereço IP, páginas visitadas, origem do acesso e eventos de interação.

Base legal: consentimento, obtido por meio do aviso de cookies exibido no primeiro acesso.

(v) Cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos

Os Dados Pessoais podem ser utilizados para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive mediante compartilhamento com autoridades competentes, e para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, podendo ser conservados pelo prazo determinado pela legislação brasileira.

(vi) Compartilhamento com terceiros

Para as finalidades acima, a ARA poderá compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviço que atuam em seu nome, como a plataforma de hospedagem deste site, o sistema de gestão de relacionamento com clientes, a plataforma de gerenciamento do WhatsApp, a agência de marketing contratada e os provedores das ferramentas de análise e publicidade indicadas na seção 4. A ARA não vende Dados Pessoais e não os compartilha fora das finalidades descritas nesta Política.

4. Política de Cookies

Cookie é um pequeno arquivo de texto enviado pelo site ao dispositivo do usuário, onde fica armazenado, para melhorar o funcionamento do site, adaptá-lo às preferências do visitante e medir o uso das páginas.

No primeiro acesso, este site exibe um aviso de cookies. Os cookies de performance e de marketing só são ativados após o seu consentimento. Você pode alterar a sua escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé.

Cookies estritamente necessários

São indispensáveis ao funcionamento do site e não dependem de consentimento.

Cookies de performance

Ativados somente com o seu consentimento.

Cookies de marketing

Ativados somente com o seu consentimento.

Você também pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. Os métodos variam entre navegadores; consulte a seção de ajuda do seu.

5. Onde a ARA armazena os seus Dados Pessoais

Os Dados Pessoais coletados neste site são armazenados em servidores da plataforma de hospedagem do site e nos sistemas de gestão comercial contratados pela ARA, que podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é realizada exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política e com as garantias exigidas pela LGPD.

As informações são guardadas de forma sigilosa, e qualquer colaborador ou prestador de serviço da ARA que tenha acesso a elas se compromete a utilizá-las apenas conforme previsto nesta Política.

6. Exclusão dos Dados Pessoais

Os Dados Pessoais serão eliminados quando deixarem de ser necessários para as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, como o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou o exercício regular de direitos.

Caso o Titular deseje solicitar a alteração, a correção ou a exclusão dos seus Dados Pessoais, poderá fazê-lo pelo e-mail dpo@grupoara.com.br. A ARA empreenderá todos os esforços para responder no menor prazo possível, respeitados os prazos de retenção determinados pela legislação.

7. Segurança da informação

A ARA adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os Dados Pessoais, revisadas periodicamente, como controle de acesso, políticas internas de segurança da informação e proteção física e lógica dos sistemas.

Para que essas medidas sejam eficazes, a ARA conta com a colaboração do Titular: ao entrar em contato por e-mail, WhatsApp ou telefone, utilize apenas os canais oficiais indicados neste site.

Este site pode conter links para outros sites e aplicativos, que não estão sob o controle da ARA e são responsáveis pelas próprias políticas de privacidade.

8. Direitos dos Titulares

Em conformidade com a LGPD, a ARA garante ao Titular o exercício dos seguintes direitos, entre outros:

Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os seus Dados Pessoais.

Retificação: corrigir dados inexatos, incompletos ou desatualizados.

Oposição, eliminação ou bloqueio: opor-se ao tratamento e solicitar a anonimização, a eliminação ou o bloqueio de dados tratados em desconformidade com a LGPD ou considerados desnecessários.

Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, respeitados os segredos comerciais.

Revogação do consentimento: revogar, a qualquer momento, o consentimento anteriormente concedido.

Revisão: solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem os seus interesses.

Informação: ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Opt-out: deixar de receber comunicações publicitárias por e-mail e mensagens.

Petição à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação ao e-mail dpo@grupoara.com.br, indicando quais Dados Pessoais são objeto do pedido e qual direito deseja exercer. Para a sua proteção, a ARA poderá verificar a sua identidade antes de atender à solicitação.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Ana Luiza Vasconcelos

E-mail: dpo@grupoara.com.br

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Rod. MA-01, Nossa Senhora do Ó, Ipojuca, Pernambuco, Brasil